good11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") good11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। good11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তসমূহ মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

good11 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস বেটিং, অনলাইন ক্যাসিনো, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমের একটি সমন্বিত প্ল্যাটফর্ম। এই পরিষেবাগুলো সঠিক ও স্বচ্ছভাবে পরিচালনার জন্য নিচের বিধিমালাগুলো অনুসরণ করা বাধ্যতামূলক।

good11-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে এবং good11 প্রয়োজনে বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর পূর্ণ হতে হবে।
• ব্যবহারকারীর বাসস্থান এমন কোনো অঞ্চলে নয় যেখানে এই ধরনের সেবা নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারী সুস্থ মস্তিষ্কে স্বেচ্ছায় সেবা ব্যবহার করছেন।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং অন্যান্য তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে good11 তা বাতিল করার অধিকার রাখে।

একটি পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে good11-কে আগে থেকে জানাতে হবে, অন্যথায় তা মাল্টি-অ্যাকাউন্ট হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে ভাগ করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে good11-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর।

good11-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়া যায়। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০।

• ডিপোজিট কেবল ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট মাধ্যম থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ পাঠানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সকল লেনদেন good11-এর নিরাপদ SSL-এনক্রিপ্টেড সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের পদ্ধতি বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)।

উত্তোলনে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে good11 অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

good11-এ নতুন অ্যাকাউন্ট খুললে প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণ করলে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ (১০×) ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হবে, এরপরই বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয়, ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০। এই বোনাসের জন্য ওয়াগারিং হবে ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০।

• বোনাস শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টেই প্রযোজ্য যার জন্য দেওয়া হয়েছে।
• একই অফারের জন্য একাধিকবার বোনাস দাবি করা যাবে না।
• good11 যেকোনো সময় বোনাস অফারের মেয়াদ বা শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা সম্ভব নয়।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়াগারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

good11-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার আলাদা — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ ০.৫%, Gold-এ ০.৭%, Platinum-এ ১.০% এবং Diamond-এ ১.২% পর্যন্ত।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের মোট নেট লোকসানের উপর নির্ধারিত হারে গণনা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ: Gold সদস্যের সেই সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০।

good11-এ স্থাপিত বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পর সাধারণত বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, মূল্য নির্ধারণে সুস্পষ্ট ভুল বা ঘটনা বাতিলের ক্ষেত্রে good11 বাজি বাতিল করার এবং স্টেক ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

• ভুল বা অস্বাভাবিক মূল্যে স্থাপিত বাজি good11 যেকোনো সময় বাতিল করতে পারে।
• ইভেন্ট মাঝপথে বাতিল হলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে স্টেক ফেরত দেওয়া হয়।
• বাজির ফলাফল নির্ধারণে good11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

good11-এর ক্যাসিনো বিভাগে PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribeসহ একাধিক বিশ্বস্ত গেম প্রদানকারীর গেম রয়েছে। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) গেম প্রদানকারী নির্ধারণ করে এবং তা সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে।

সকল গেম এলোমেলো ফলাফলের জন্য প্রমাণিত অ্যালগরিদম (RNG) ব্যবহার করে। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং past performance ভবিষ্যতের ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• অন্যের পরিচয় বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• সিস্টেম বা সফটওয়্যারে কারসাজির চেষ্টা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ লেনদেনে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানি বা অসদাচরণ।

good11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় সংগ্রহ করা তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

সকল সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদ রাখা হয়। ব্যবহারকারীর পেমেন্ট তথ্য সরাসরি good11-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

good11 বিশ্বাস করে যে জুয়া বা বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কোনো আয়ের নিশ্চিত উৎস নয়। সকল ব্যবহারকারীকে নিজেদের সামর্থ্যের মধ্যে খেলার জন্য অনুরোধ করা হয়।

আমরা ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত বেটিং অভিজ্ঞতার জন্য ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, স্ব-বিরতি এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা দিই। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার গাইডলাইন পড়ুন।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে good11 বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তসমূহের যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অর্থপাচারের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অসততামূলক লেনদেন।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স এবং পূরণ না হওয়া ওয়াগারিং শর্তের সাথে সংযুক্ত অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।

good11-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সেবা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।

এই শর্তসমূহ সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল পাঠান। সাধারণ জিজ্ঞাসার জবাব আমাদের FAQ বিভাগেও পাওয়া যেতে পারে।

good11 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে তার জন্য ক্ষতিপূরণের দায় স্বীকার করে না। তবে এই ধরনের ঘটনায় ব্যবহারকারীর স্থাপিত বাজির অর্থ সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হয়।

বাজি বা গেমে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর নিজের। good11 কোনো বাজির ইতিবাচক ফলাফল নিশ্চিত করে না।

সেবা ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে good11-এর সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। good11-এর সিদ্ধান্ত সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই শর্তসমূহের কোনো একটি বিধান যদি কোনো কারণে অকার্যকর বা বাতিল বলে গণ্য হয়, তবে অবশিষ্ট বিধানগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো বিধান প্রয়োগে good11-এর বিলম্ব তা পরিত্যাগ বলে গণ্য হবে না।